Chambre particulière, repas accompagnants, TV et téléphone

La chambre particulière

Il existe dans l’établissement des chambres à 1 et 2 lits. Une chambre particulière peut vous être attribuée par le service d’hospitalisation, dans la mesure des possibilités, selon les nécessités médicales et les règles de répartition des chambres.

Le coût est fixé à 50€ par jour et est facturé à votre charge avec le séjour. Ce tarif peut vous être remboursé, en tout ou partie, par votre mutuelle si celle-ci le prend en charge. Vous devez donc vous rapprocher de votre mutuelle pour connaitre les modalités de remboursement et ses limites (montant, durée). La TV est alors gratuite (un ticket à présenter au relais H vous sera remis après avoir complété et signé le formulaire de chambre particulière) et l’accompagnant est autorisé à passer la nuit dans l’établissement. Si vous décidez quelques jours après votre arrivée de prendre une chambre particulière, la TV peut vous être remboursée. Merci de vous rapprocher du RELAIS H. 

La chambre particulière est un régime spécifique : 

  • Si vous êtes seul dans votre chambre ou si vous bénéficiez d’une prise en charge ALD, cela ne signifie pas automatiquement que vous bénéficiez du tarif chambre particulière.
  • La prise en charge en secteur libéral n’entraine pas automatiquement la mise en chambre particulière.
  • Les patients devant être placés en chambre particulière pour un isolement obligatoire ne verront pas le tarif chambre particulière leur être appliqué.
  • Le régime de chambre particulière n’est pas appliqué dans les services de pédiatrie, réanimation/USC, USIC, psychiatrie.
  • Les bénéficiaires de la CMU complémentaire, de l’Aide médicale d’Etat ou les ressortissants étrangers devront prendre en charge à titre personnel le forfait lié à la chambre particulière en payant leurs frais auprès de l’hôtesse d’accueil.

Pour tout renseignement, n’hésitez pas à vous rapprocher des hôtesses d’accueil dans le hall.

Les repas accompagnant

Si vous êtes en chambre particulière, un de vos proches est autorisé à prendre les repas et/ou à passer la nuit auprès de vous, pendant la durée de votre séjour, sous réserve d’un comportement discret et compatible avec les exigences du service. Vous devez en formuler la demande auprès de l’équipe soignante. Si vous êtes en chambre individuelle, cette autorisation est soumise à l’accord du cadre de santé du service. Dans les 2 cas, votre accompagnant aura à s’acquitter de l’achat de tickets auprès des hôtesses d’accueil du Grand Hall. Ces tickets comprennent les frais de séjour et de repas de l’accompagnant.

Les tickets sont vendus au tarif de :

  • Petit-déjeuner : 2,34 €
  • Repas : 9,12 €

Ils sont à retirer entre 7h30 et 17h30 du lundi au samedi :

  • Avant 11h00 pour le repas de midi
  • Avant 17h30 pour le repas du soir.
  • Le dimanche entre 13h00 à 17h30.

Le téléphone et la télévision

Ces services sont assurés par une société prestataire. La mise en fonctionnement se fait auprès de Relais H, situé à l’entrée de l’établissement, aux jours et heures suivants :

  • Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00
  • Le samedi de 9h00 à 18h00.
  • Les dimanches et jours fériés de 11h00 à 18h00

Le téléphone

Votre entourage peut vous joindre sans formalités administratives ou abonnement particulier. Il vous suffit de donner à vos correspondants le numéro suivant : 0826 46 60 46 + le numéro qui apparaît sur le terminal multimédia. Coût de la communication à partir d’un poste fixe : 0,15€ TTC. Pour appeler vers l’extérieur, il vous suffit d’acheter des unités au Relais H, situé à l’entrée de l’établissement, aux jours et horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.
  • Le samedi de 9h00 à 18h00.
  • Les dimanches et jours fériés de 11h00 à 18h00.

Les coûts des communications sont les suivants :

  • 0,10€ TTC / min vers un poste fixe.
  • 0,30€ TTC / min vers les mobiles.
  • 0,45€ TTC / min vers l’international.

Modalités de remboursement : vous pouvez être remboursé comptant des crédits non utilisés auprès du relais H. Les sommes réclamées au-delà de 10 jours après la sortie ne pourront pas être remboursées. 

La télévision

Les tarifs sont les suivants : 5,10 € / jour pour 18 programmes TNT.

Il existe des possibilités d’abonnement :

  • Abonnement d’une semaine = 30,60 €
  • Abonnement de 2 semaines ininterrompues = 56,10 €
  • Abonnement de 3 semaines ininterrompues = 91,80 €
  • Abonnement de 4 semaines ininterrompues = 96,90 €

En cas de changement de chambre en cours d’hospitalisation, prévenir le Relais H au 31676 ou 03.21.21.16.76 pour assurer le transfert de ces prestations.

L'accès internet et multimédia sont gratuits.